Wir sind ein Fundraising Service Center welches sich ausschließlich auf Spendenorganisationen spezialisiert hat. Mit 11 Jahren internationale Erfahrung wissen wir was wichtig für Spendenorganisationen als auch für deren Spender ist. Jeder telefonische Kontakt zum Spender ist wichtig, wir unterstützen Spendenorganisationen erfolgreich dabei und schaffen einen wichtigen Mehrwert für Spender und Spendenorganisationen.

Was können wir für Ihre Spendenorganisation tun:

Willkommen

Neue Spender begrüßen wir mit einem herzlichen Anruf und verleihen ihrer Organisation eine Stimme. Die meisten Spender freuen sich, wenn sie einen persönlichen Anruf erhalten und keine Postwurfsendung. Der Willkommens Anruf festigt die Beziehung zwischen Spender und ihrer Organisation und führt in vielen Fällen zu weiteren Spenden. Ziel: Wohlfühlfaktor schaffen, damit Ihre Organisation in Erinnerung bleibt.


Dauerspende

Wir rufen Ihre Spender an und bedanken uns für die bereits getätigten Spenden. Ebenso teilen wir dem Spender mit warum Spenden wichtig sind und stehen für Fragen zur Verfügung. Wir zeigen wichtige Vorteile auf, die es für die Organisation aber auch den Spender gibt, die regelmäßigen selbstständigen Spenden zu einer Einzugsermächtigung umzuwandeln. Ziel: Regelmäßige Spenden durch eine Einzugsermächtigung generieren.


Backoffice

Spender wollen sich mit Spendenorganisationen nicht nur per Telefon in Verbindung setzen. Wir unterstützen Sie gerne dabei und bearbeiten eingehende E-Mails oder Briefe, werktags binnen 24 Stunden. Ziel: Kundenservice den Spender per Brief oder E-Mail ermöglichen.

Erhöhung

Wenn wichtige Projekte finanziert werden müssen oder saisonale Gründe mehr Beachtung benötigen sind mehr Spenden sehr wichtig. Eine Möglichkeit dabei ist, die vorhandene Einzugsermächtigung zu erhöhen. Wir erklären Ihrem Spender warum eine Erhöhung wichtig ist. Viele Spender sind dann gerne dazu bereit die vorhandene Einzugsermächtigung zu erhöhen.Ziel: bestehende Einzugsermächtigungen, für wichtige Projekte, erhöhen.


Zurückgewinnen

Widerruf oder Stornierungen von Einzugsermächtigung haben viele unterschiedliche Gründe. Wir rufen den Spender an und hinterfragen, mit dem nötigen und wichtigen Fingerspitzengefühl, die Beweggründe. Gleichzeitig zeigen wir Alternativen auf, die oft dazu führen, dass Einzugsermächtigungen nicht widerrufen oder storniert werden. Ziel: stornierte Einzugsermächtigung hinterfragen und Spender wiedergewinnen.


Inbound

Aufgrund unser langjährigen Erfahrung wissen wir InboundCalls professionell und mit Fingerspitzengefühl zu beantworten. Wir zeigen Verständnis, begründen Gegebenheiten und zeigen Lösungen auf. Ziel: Spenderwünsche und Fragen schnell und unkomliziert am Telefon erledigen.

Wir verstehen uns als Fundraising Service Center und bieten Ihrer Spendenorganisation eine Vielzahl an Unterstützungen. Sollte Ihr Vorhaben, Projekt oder Kampagnenwunsch oben nicht aufgeführt sein dann sprechen Sie uns bitte an. Wir finden eine Lösung auch Ihr Vorhaben erfolgreich umzusetzen. Wir erreichen Ihre Spender!

 

 

Eine Auswahl unserer internationalen Referenzen

Eine starke Beziehung beginnt mit einem guten Gespräch! Wir unterstützen sie dabei.

DE: Contact NGO

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